Cara Memperbaiki Masalah Zoom Black Screen pada Windows 10
Berkat pandemi, solusi konferensi video telah menjadi alat yang paling banyak digunakan selama setahun terakhir. Hal-hal perlahan-lahan kembali normal, tentu saja, tetapi hal-hal masih jauh dari ideal.
Zoom, yang merupakan pelopor segmen ini, terus menawarkan fitur yang membuat pengguna tetap terhubung dengan perangkat lunak mereka, dan kami tidak berharap ketergantungan akan hilang dalam semalam.
Secara umum, Zoom adalah alat yang cukup andal. Namun, terlepas dari upaya terbaik pengembang, ada kalanya aplikasi gagal membuat pengguna tetap terlibat, terutama karena jumlah kombinasi perangkat keras yang berbeda yang harus disesuaikan.
Hari ini, kita akan melihat masalah yang terus-menerus di Zoom pada Windows 10, memberi tahu Anda bagaimana Anda dapat memperbaiki masalah layar hitam selama panggilan video Zoom.
Apa itu Masalah Layar Hitam pada Zoom?
Banyak pengguna menemukan klien Zoom mereka mogok atau menampilkan layar hitam saat sedang rapat. Fenomena ini lebih umum saat memilih opsi berbagi layar atau bergabung dalam rapat. Selain itu, masalah ini telah lazim di Windows 10, artinya jika Anda memiliki Mac, Anda mungkin tidak mengalami masalah ini sama sekali.
Karena Windows 10 dapat diinstal pada banyak kombinasi perangkat keras yang berbeda, kesalahan semacam ini hampir tidak mengejutkan. Ketidakcocokan biasanya merupakan penyebab terbesar di balik masalah ini, tetapi alasan lain juga tidak dapat dikesampingkan. Di bawah ini, kami akan memeriksanya masing-masing dan memberi Anda solusi yang memungkinkan.
Cara Mengatasi Masalah Layar Hitam Zoom di Windows 10
Memerangi masalah layar hitam Zoom yang melumpuhkan? Berikut adalah bagaimana Anda bisa menyingkirkannya.
1. Restart PC Anda
Mari kita mulai acara ini dengan solusi paling dasar restart PC Anda. Tekan Windows + X untuk mengakses menu konteks Start. Sekarang, arahkan kursor Anda ke 'Shut down or Sign out'. Menu akan diperluas, memungkinkan Anda memilih 'Restart'.
Setelah PC Anda boot, luncurkan kembali Zoom dan coba berbagi layar sekali lagi.
2. Ubah Resolusi Layar
Memiliki resolusi layar yang tidak kompatibel juga dapat mengacaukan pengalaman Zoom Anda. Jadi, bukan ide yang buruk untuk bereksperimen dengan resolusi layar dan mencari tahu mana yang cocok untuk Anda. Untuk mendapatkan resolusi, klik kanan di mana saja pada wallpaper desktop Anda. Sekarang, buka 'Display settings'.
Gulir ke bawah hingga Anda melihat bagian 'Display Resolution'. Klik pada menu tarik-turun.
Terakhir, pilih dari salah satu resolusi yang disajikan di sana.
Masuk kembali ke Zoom dan lihat apakah masalah layar hitam telah diperbaiki.
3. Matikan Peralihan Grafik Otomatis
Masalah ini lazim pada sistem dengan grafis ganda, terintegrasi dan eksternal. Karena peralihan tiba-tiba dari satu GPU ke GPU lainnya, proses Zoom terganggu, yang pada akhirnya memanifestasikan dirinya sebagai layar hitam.
Sistem Nvidia terkenal dengan masalah layar hitam, tetapi chip AMD juga perlu diuji secara komprehensif. Dalam panduan ini, kami ingin memecahkan masalah kartu grafis Nvidia, karena Zoom sendiri yakin itu adalah penyebab utama.
Pertama, buka 'Control Panel' dengan mencarinya di Pencarian Windows.
Sekarang, buka 'Nvidia Control Panel'.
Di panel sebelah kiri, klik ‘Manage 3D Settings’. Anda akan menemukannya di bawah spanduk Pengaturan 3D. Sekarang, buka tab 'Program Settings'. Klik 'Add' di sebelah kanan 'Select program to customize'.
Anda harus mencari dan menambahkan aplikasi Cpthost Zoom. Setelah mengklik 'Add', klik 'Browse'. Kemudian, navigasikan ke direktori pengguna Anda > AppData > Roaming > Zoom > Bin. Pilih aplikasi 'Cpthost' dan tekan 'Open'. Atau, Anda dapat menempelkan jalur ini ke bilah alamat Windows Explorer Anda.
C:\Users\Replace_With_Your_Username\AppData\Roaming\Zoom\bin
Anda harus mengubah Preferred Graphics Processor dan memilih Integrated graphics. Terapkan perubahan dan keluar dari area. Mulai ulang Zoom dan bagikan layar Anda untuk melihat apakah masalah layar hitam telah teratasi.
4. Jangan biarkan Google Chrome atau browser lain di latar belakang
Google Chrome adalah browser internet yang paling banyak digunakan di dunia, dan tidak ada yang akan menyalahkan Anda jika Anda menggunakannya sebagai browser default Anda. Namun, browser internet milik Google telah terbukti merusak panggilan Zoom, dengan banyak yang mengklaim bahwa masalah layar hitam Zoom hanya muncul ketika Chrome berjalan di latar belakang.
Jadi, jika Anda menemukan diri Anda melakukan panggilan Zoom saat menjelajahi internet di Google Chrome, kami sarankan Anda untuk menghentikannya untuk sementara waktu.
Cara menghentikan Chrome agar tidak berjalan di latar belakang:
Buka browser Chrome, klik tombol 3 titik di kanan atas, lalu buka Pengaturan > Lanjutan > Sistem. Sekarang, matikan 'Lanjutkan menjalankan aplikasi latar belakang saat Google Chrome ditutup'.
Jika menjelajah selama panggilan Zoom sangat penting, Anda dapat menggunakan Mozilla Firefox atau browser Edge bawaan Windows 10. Yang terakhir akan membuat Anda merasa seperti di rumah sendiri, berkat platform Chromium yang menjadi dasarnya. Tetapi sekali lagi, browser ini juga dapat mengalami masalah.
5. Perbarui Klien Zoom
Masalah layar hitam tidak membantu reputasi Zoom, itulah sebabnya ia akan melakukan yang terbaik untuk menemukan solusi sesegera mungkin. Dan itu akan melakukannya dengan bantuan pembaruan perangkat lunak.
Jadi, untuk memperbaiki masalah yang diketahui dengan cara yang paling andal, penting untuk selalu memperbarui klien desktop Zoom setiap saat. Untuk mencari pembaruan, pertama, luncurkan klien Zoom dan klik gambar mini gambar profil Anda di sudut kanan atas jendela. Sekarang, klik 'Periksa pembaruan.'
Anda akan mendapatkan konfirmasi jika pembaruan tersedia untuk Anda. Klik 'Update (Perbarui)' untuk memulai pembaruan.
Program akan diluncurkan kembali setelah pembaruan selesai.
6. Jalankan Perangkat dalam Mode Performa Tinggi
Sementara desktop mendapatkan hak istimewa untuk menyalakan semua silinder setiap saat, laptop dituntut untuk mencapai keseimbangan antara kinerja dan masa pakai baterai. Saat melakukan juggling di antara keduanya, Anda mungkin melihat penurunan tajam dalam kinerja dari waktu ke waktu.
Zoom, sebagai aplikasi yang haus sumber daya, akan mengeluarkan kekurangannya dengan mudah. Jadi, jika laptop Anda dilengkapi dengan kartu grafis khusus, sebaiknya Anda menyimpan mesin Anda dalam mode performa tinggi selama panggilan Zoom.
Setelah Anda mencolokkan pengisi daya Anda, klik tombol baterai di sudut kanan bawah bilah tugas Anda. Sekarang, pilih 'High performance' daripada 'Balanced'. Zoom sekarang hanya mengandalkan driver grafis Anda untuk panggilan video dan banyak lagi. Perlu dicatat bahwa mode kinerja tinggi akan menguras baterai Anda dengan sangat cepat. Jadi, hanya gunakan mode saat Anda dapat mencolokkan pengisi daya.
7. Perbarui Driver
Jika Anda memiliki kartu grafis khusus, Anda dapat mencari pembaruan driver untuk menyelesaikan masalah layar hitam Zoom.
1. Unduh Driver dari Situs Web Produsen
Anda bisa mendapatkan driver terbaru untuk kartu Anda dari situs web produsen. Klik tautan ini untuk mendapatkan driver terbaru untuk kartu grafis Nvidia Anda. Dan klik di sini untuk chipset AMD.
2. Perbarui Driver Melalui Manajer Perangkat
Anda juga dapat memperbarui driver grafis Anda melalui manajer perangkat. Tekan Windows + X untuk mendapatkan menu konteks Start. Sekarang, klik 'Device manager'.
Perluas bagian 'Display adapters' dan klik kanan pada kartu grafis Anda. Sekarang, klik 'Update driver'.
Pilih opsi 'Browse my computer for drivers'.
Pada layar berikutnya, klik 'Let me pick from a list of available drivers on my computers'.
Windows akan mencantumkan opsi yang tersedia. Pilih kartu grafis Anda dan tekan 'Next'.
Instalasi akan dimulai. Ingatlah bahwa layar Anda akan menjadi hitam dan komputer Anda mungkin menjadi tidak responsif untuk beberapa waktu.
8. Perbarui Windows
Pembaruan Windows terkenal karena mengacaukan segalanya, tetapi mereka juga dapat membantu Anda dari waktu ke waktu. Dalam hal ini, mendapatkan pembaruan terbaru mungkin benar-benar bermanfaat bagi Anda. Untuk mendapatkan pembaruan terbaru untuk Windows, klik bilah pencarian di sudut kiri bawah layar dan cari "Windows update". Klik opsi pertama yang muncul.
Ini akan membawa Anda langsung ke layar Pembaruan Windows. Klik 'Unduh dan Instal' jika versi tersedia. Jika pembaruan telah diinstal, klik 'Mulai ulang sekarang' untuk menyelesaikan penginstalannya.
Itu saja yang perlu diketahui tentang Cara Memperbaiki Masalah Zoom Black Screen pada Windows 10. Beri tahu kami di komentar jika Anda memiliki pertanyaan. Berhati-hatilah dan tetap aman!
